ماذا تفعل إذا تعرضت لمشاكل أو تنمر داخل Ausbildungsbetrieb؟ حقوق Azubi في ألمانيا 2026
قد تكون بداية Ausbildung صعبة بسبب ضغط العمل، الأخطاء، أو صعوبة التأقلم مع الفريق. لكن هناك فرق كبير بين الملاحظات المهنية العادية وبين الإهانة المستمرة أو التحقير أو التهديد أو التنمر داخل Ausbildungsbetrieb.
إذا تعرض Azubi للتنمر أو المعاملة المهينة، فلا يعني كونه متدربًا أنه يجب عليه تحمل كل شيء.
القانون الألماني يلزم Ausbildungsbetrieb بحماية المتدرب، كما أن §14 من Berufsbildungsgesetz ينص على ضرورة ضمان عدم تعرض Azubi للخطر الجسدي أو الأخلاقي أثناء Ausbildung.
ما المقصود بالتنمر Mobbing داخل Ausbildung؟
ليس كل خلاف مع زميل أو كل ملاحظة من Ausbilder تعتبر Mobbing.
التنمر يكون عادة عندما تتكرر تصرفات مهينة أو عدائية ضد شخص لفترة من الزمن، مثل:
- السخرية المستمرة منك
- إهانتك أمام الآخرين
- نشر إشاعات عنك
- استبعادك عمدًا من الفريق
- إعطاؤك ألقابًا مهينة
- الصراخ عليك باستمرار
- تهديدك
- التقليل منك بسبب لغتك أو أصلك
- تحميلك أخطاء الآخرين بشكل متكرر
- إعطاؤك أعمالًا مهينة بهدف إذلالك
- مضايقات جنسية أو تعليقات غير لائقة
- الضغط عليك لكي تترك Ausbildung
مرة واحدة قد تكون خلافًا سيئًا، أما التكرار المستمر والمنظم فهو الذي يجعل الموضوع أكثر خطورة.
هل يجب على Ausbildungsbetrieb حماية Azubi؟
نعم.
ينص §14 BBiG على أن الشركة يجب أن تنظّم Ausbildung بطريقة سليمة، وأن تعمل على تطوير Azubi وألا تعرضه للخطر الأخلاقي أو الجسدي. كما لا يجوز إعطاء المتدرب إلا مهام تخدم هدف Ausbildung وتتناسب مع قدراته.
لذلك لا يجوز أن يتحول Ausbildungsbetrieb إلى مكان يتم فيه إهانة المتدرب باستمرار دون تدخل.
ماذا تفعل أولًا؟
ابدأ بتوثيق كل شيء.
لا تعتمد فقط على ذاكرتك.
اكتب لكل واقعة:
التاريخ:
الوقت:
المكان:
من كان موجودًا؟
ماذا قيل أو حدث؟
هل يوجد شهود؟
كيف تصرفت بعد الحادث؟
مثال:
12.09.2026 – الساعة 10:15
ورشة العمل
قال لي أحد الزملاء أمام ثلاثة أشخاص إنني “غبي ولا أصلح لهذه المهنة”، وهذه ليست المرة الأولى.
هذا النوع من التوثيق يسمى أحيانًا:
Mobbing-Tagebuch
ويمكن أن يكون مهمًا جدًا إذا احتجت لاحقًا إلى إثبات أن المشكلة متكررة.
احتفظ بالأدلة
إذا وجدت أدلة مكتوبة، لا تحذفها.
مثل:
- E-Mails
- رسائل WhatsApp
- رسائل Teams أو Slack
- Dienstplan
- Abmahnung
- ملاحظات مكتوبة
- أسماء الشهود
احتفظ بها بطريقة قانونية ومنظمة.
تحدث مع الشخص إذا كان ذلك آمنًا
في بعض الحالات يمكن حل المشكلة مبكرًا.
يمكنك أن تقول بهدوء:
“طريقة الكلام معي غير مناسبة، وأريد أن نتعامل بشكل مهني.”
أحيانًا قد لا يكون الشخص مدركًا لمدى تأثير سلوكه.
لكن إذا كنت تخاف من الشخص أو توجد تهديدات أو عنف، فلا تحتاج إلى مواجهته وحدك.
تحدث مع Ausbilder
إذا كانت المشكلة مع زميل أو Mitarbeiter آخر، فغالبًا يكون Ausbilder أول جهة داخل الشركة يجب التواصل معها.
اشرح الوقائع بشكل محدد.
بدل أن تقول فقط:
“الجميع يتنمر علي.”
قل:
“خلال آخر أسبوعين حدثت هذه الوقائع في هذه الأيام، وكان هؤلاء الأشخاص موجودين.”
الحقائق المحددة تجعل الشكوى أكثر جدية وأسهل للتحقيق.
ماذا لو كان Ausbilder نفسه هو المشكلة؟
هنا يمكنك التوجه إلى شخص أعلى داخل الشركة، مثل:
- Ausbildungsleitung
- Personalabteilung
- Geschäftsführung
- Betriebsrat
- Jugend- und Auszubildendenvertretung (JAV)
إذا كانت الشركة كبيرة، فقد توجد أيضًا Beschwerdestelle خاصة.
لديك حق في تقديم شكوى
وفق §13 Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)، يستطيع الموظفون تقديم شكوى إلى الجهة المختصة داخل الشركة إذا شعروا بالتمييز المرتبط بسبب محمي قانونيًا.
ويجب على الشركة فحص الشكوى وإبلاغ الشخص بالنتيجة.
متى يدخل AGG في الموضوع؟
يصبح AGG مهمًا خصوصًا عندما تكون المضايقات مرتبطة بأسباب مثل:
- الأصل العرقي
- الجنس
- الدين أو المعتقد
- الإعاقة
- العمر
- الهوية الجنسية
في هذه الحالات لا نتحدث فقط عن “جو سيئ في العمل”، بل قد نتحدث عن Benachteiligung أو Belästigung يحظرها القانون.
ماذا يجب أن تفعل الشركة؟
§12 AGG يلزم Arbeitgeber باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية الموظفين من التمييز.
ويمكن أن تشمل الإجراءات ضد الشخص المسؤول مثلًا:
- Abmahnung
- Umsetzung
- Versetzung
- Kündigung
بحسب خطورة الحالة.
بالتالي، لا يكفي أن تعلم الشركة بوجود مضايقات خطيرة ثم تقول:
“حاولوا أن تحلوا المشكلة بينكم.”
في الحالات القانونية الجدية يجب أن تتخذ تدابير مناسبة.
ماذا عن التحرش الجنسي؟
Sexuelle Belästigung يجب أخذها بجدية كبيرة.
قد تشمل مثلًا:
- تعليقات جنسية غير مرغوب فيها
- لمسًا غير مرغوب
- رسائل أو صورًا جنسية
- اقتراحات أو طلبات غير مناسبة
- تهديدات مرتبطة بعلاقة جنسية
في هذه الحالات لا تنتظر حتى يتكرر الأمر مرات كثيرة.
تواصل مباشرة مع المسؤول المناسب أو Personalabteilung أو Betriebsrat أو الجهة المختصة.
وإذا كان الأمر يتضمن اعتداءً أو خطرًا مباشرًا، يمكن أن يصبح موضوعًا للشرطة أيضًا.
هل يمكن أن أرفض العمل بسبب التحرش؟
في حالات محددة جدًا، ينص §14 AGG على أن الشخص المتضرر من Belästigung أو sexueller Belästigung قد يستطيع إيقاف العمل دون خسارة الأجر إذا لم يتخذ Arbeitgeber أي إجراءات مناسبة أو كانت إجراءاته غير كافية وكان التوقف ضروريًا للحماية.
لكن لا تتخذ هذه الخطوة وحدك دون استشارة متخصصة، لأنها خطوة قانونية كبيرة.
تواصل مع Betriebsrat أو JAV
إذا كانت الشركة لديها:
Betriebsrat
أو:
Jugend- und Auszubildendenvertretung (JAV)
فهذه جهات مهمة جدًا للـ Azubi.
يمكنهم:
- الاستماع إليك
- مساعدتك في تقديم الشكوى
- حضور Gespräch معك
- التواصل مع الشركة
- شرح حقوقك
خصوصًا إذا كنت لا تريد مواجهة Ausbilder وحدك.
تواصل مع IHK أو HWK
إذا لم تحل الشركة المشكلة، يمكنك التواصل مع الجهة المسؤولة عن Ausbildung.
إذا كان Ausbildung تابعًا لـ IHK، تواصل مع:
Ausbildungsberatung der IHK
وإذا كان من المهن الحرفية، غالبًا تكون:
Handwerkskammer (HWK)
الغرف لا تقتصر مهمتها على تسجيل العقود؛ لها أيضًا دور في مراقبة جودة Ausbildung.
§32 BBiG ينص على أن الجهة المختصة تراقب أهلية Ausbildungsstätte وأهلية الأشخاص المسؤولين عن التدريب، ويمكنها التدخل عندما توجد مشاكل خطيرة.
هل يمكن تغيير Ausbildungsbetrieb بسبب التنمر؟
نعم، قد يكون تغيير الشركة حلًا إذا أصبحت البيئة غير محتملة.
لكن لا تترك Ausbildungsbetrieb بشكل عشوائي دون خطة.
الأفضل:
- التواصل مع IHK أو HWK
- البحث عن Ausbildungsbetrieb جديد
- محاولة الاتفاق على Aufhebungsvertrag
- التأكد من إمكانية مواصلة نفس Ausbildung دون خسارة الفترة السابقة
في كثير من الحالات يمكن نقل Ausbildung إلى شركة أخرى.
هل يجب أن أقدم Kündigung مباشرة؟
ليس دائمًا.
إذا كانت المشكلة قابلة للحل، قد يكون التدخل الداخلي أفضل أولًا.
لكن إذا كان هناك:
- عنف
- تهديد خطير
- تحرش جنسي
- تمييز شديد
- خطر على صحتك أو سلامتك
فالأمر يحتاج تدخلًا أسرع.
وفي الحالات الخطيرة جدًا قد تكون هناك أسباب قانونية لإنهاء العقد بشكل فوري، لكن من الأفضل مراجعة IHK/HWK أو محامٍ قبل القيام بذلك.
ماذا لو حاولت الشركة الانتقام مني لأنني اشتكيت؟
لا يجوز ببساطة معاقبة شخص لأنه استخدم حقوقه القانونية بطريقة مشروعة.
يحتوي AGG أيضًا على حماية ضد الإجراءات الانتقامية المرتبطة بالمطالبة بالحقوق المنصوص عليها فيه.
لذلك إذا قدمت شكوى قانونية ثم تعرضت مباشرة لضغط أو عقوبة بسببها، قم بتوثيق هذا الأمر أيضًا.
ماذا لو كانت المشكلة مجرد Ausbilder صارم؟
ليس كل Ausbilder صارم متنمرًا.
يمكن للمسؤول أن:
- يصحح أخطاءك
- يطالبك بالحضور في الوقت
- يطلب منك تنفيذ واجبات Ausbildung
- ينتقد أداءك بشكل مهني
هذا جزء طبيعي من Ausbildung.
الفرق هو طريقة التعامل.
قول:
“هذه المهمة غير صحيحة، أعد تنفيذها بهذه الطريقة.”
ليس مثل:
“أنت غبي ولن تصبح شيئًا أبدًا.”
النقد المهني مسموح، الإهانة المستمرة ليست طريقة تدريب مقبولة.
ماذا لو كان الزملاء يعطونني دائمًا أسوأ الأعمال؟
هنا يجب التفريق أيضًا.
من الطبيعي أن يقوم Azubi ببعض الأعمال البسيطة.
لكن §14 BBiG ينص على أن المهام يجب أن تخدم Ausbildungszweck.
إذا كنت تقضي معظم Ausbildung فقط في:
- التنظيف
- جلب القهوة
- حمل الأشياء
- تنفيذ أعمال لا علاقة لها بالمهنة
ولا تتعلم المحتوى المطلوب، فهذه مشكلة في جودة Ausbildung ويمكن مناقشتها مع IHK أو HWK.
لا تترك العمل فجأة
حتى إذا كنت غاضبًا، لا تتوقف ببساطة عن الذهاب إلى الشركة دون عذر أو اتفاق.
هذا قد يتحول إلى:
unentschuldigtes Fehlen
وقد يسبب لك مشاكل إضافية.
سلامتك تأتي أولًا.
غادر الموقف الخطير، واطلب المساعدة.
وفي حالة الطوارئ أو العنف يمكن التواصل مع الشرطة.
لا يجب أن تبقى في مكان غير آمن فقط لأنك Azubi.
مثال عملي
مريم بدأت Ausbildung في شركة صغيرة.
أحد Mitarbeiter كان يسخر من لغتها الألمانية يوميًا أمام الآخرين ويطلق عليها تعليقات مهينة بسبب أصلها.
في البداية تجاهلت الموضوع.
بعد ذلك بدأت بتسجيل التواريخ والتعليقات، واحتفظت برسائل أرسلها لها نفس الشخص.
ثم أبلغت Ausbilder.
إذا لم تتدخل الشركة رغم استمرار المشكلة، يمكنها التواصل مع Betriebsrat أو IHK، وإذا كان السلوك مرتبطًا بأصلها فقد تدخل كذلك قواعد AGG الخاصة بالتمييز.
خطوة بخطوة: ماذا تفعل؟
إذا كنت تتعرض للتنمر:
1. وثّق كل واقعة.
2. احتفظ بالأدلة.
3. تحدث مع الشخص إذا كان ذلك آمنًا.
4. أبلغ Ausbilder أو المسؤول الأعلى.
5. تواصل مع Betriebsrat أو JAV.
6. إذا لم تحل المشكلة، تواصل مع IHK أو HWK.
7. إذا كان هناك تمييز، تحقق من حقوقك وفق AGG.
8. إذا كان هناك عنف أو تهديد أو تحرش خطير، اطلب مساعدة متخصصة فورًا.
أسئلة شائعة
هل التنمر على Azubi مسموح؟
لا. Ausbildungsbetrieb لديه واجبات حماية واضحة تجاه المتدرب وفق BBiG، كما توجد قواعد إضافية للحماية من التمييز والمضايقات وفق AGG.
أين أشتكي؟
يمكنك حسب الحالة التوجه إلى Ausbilder، Personalabteilung، Betriebsrat، JAV، IHK أو HWK.
هل يمكنني تغيير Ausbildungsbetrieb؟
نعم، يمكن في كثير من الحالات مواصلة نفس Ausbildung في شركة أخرى، لكن الأفضل تنظيم الانتقال مع zuständige Kammer.
ماذا لو كان Ausbilder نفسه يتنمر علي؟
اذهب إلى مسؤول أعلى، Betriebsrat/JAV أو مباشرة إلى IHK/HWK إذا لم توجد جهة محايدة داخل الشركة.
هل أحتاج إلى إثبات؟
كلما كانت لديك تواريخ وشهود ورسائل وأدلة، أصبحت معالجة القضية أسهل.
هل يمكن للشركة معاقبتي لأنني اشتكيت؟
لا يجوز الانتقام منك قانونيًا لمجرد استخدام حق مشروع في الشكوى، خصوصًا في الحالات التي ينطبق عليها AGG.
ماذا تفعل إذا تعرضت لمشاكل أو تنمر داخل Ausbildungsbetrieb؟ حقوق Azubi في ألمانيا 2026
كونك Azubi لا يعني أنك أقل قيمة من باقي الموظفين.
Ausbildung هدفه أن تتعلم المهنة في بيئة مناسبة وآمنة.
وفق §14 BBiG يجب على Ausbildungsbetrieb ضمان عدم تعريض المتدرب للخطر الجسدي أو الأخلاقي، كما تمنح قوانين أخرى مثل AGG حقوقًا إضافية عند وجود تمييز أو مضايقات.
إذا تعرضت لمشكلة، لا تنتظر حتى يصبح الوضع غير محتمل.
وثّق ما يحدث، تحدث مع جهة مسؤولة، واستعن بـ IHK أو HWK أو Betriebsrat/JAV عندما لا تقوم الشركة بحل المشكلة.
هل لديك استفسار حول مهنة معينة؟ اترك تعليقاً وسنساعدك في معرفة ما إذا كانت توفر سكناً أم لا!
روابط مهمة على موقعنا:
أفضل التخصصات البرمجية المطلوبة في ألمانيا لعام 2025
كيف تبدأ تعلم البرمجة خطوة بخطوة؟
أفضل مواقع تعلم البرمجة مجانًا
ما الفرق بين الدراسة الأكاديمية والتعلم الذاتي في البرمجة؟
