لإيقاف طلب، أرسل طلب الإلغاء فورًا مع رقم الطلب إلى azubischnell@gmail.com. الرسالة وحدها لا تعني اكتمال الاسترجاع حتى تصلك نتيجة المراجعة.
الإلغاء قبل بدء العمل
إذا لم يبدأ تنفيذ الخدمة ولم تُتحمل تكاليف خارجية، يمكن عادة إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع بالطريقة الممكنة. نتحقق أولًا من حالة الطلب والدفع.
الإلغاء بعد بدء خدمة شخصية
عندما يطلب العميل بدء الترجمة أو كتابة Bewerbung أو مراجعة Anerkennung قبل انتهاء أي مهلة قانونية قابلة للتطبيق، فقد يُحتسب الجزء الذي أُنجز بالفعل. وقد ينتهي حق الإلغاء بعد إتمام خدمة مخصصة بالكامل إذا استوفيت شروط الموافقة القانونية.
المهلة القانونية للمستهلك
قد يملك المستهلك حق Widerruf لمدة 14 يومًا في الحالات التي يسري عليها قانون حماية المستهلك. توجد استثناءات وشروط للخدمات التي يبدأ تنفيذها فورًا أو تُخصص للعميل. لا تقيّد هذه السياسة أي حق إلزامي يمنحه القانون.
الترجمة والوثائق المخصصة
الترجمة المصنوعة لوثائق العميل منتج شخصي لا يمكن إعادة بيعه. إذا وُجد خطأ في نطاق العمل المؤكد، اطلب التصحيح مع تحديد الصفحة والموضع. تغيير النص الأصلي أو إضافة وثائق جديدة يُعد طلبًا إضافيًا.
النسخ الورقية والتوصيل
إذا كانت النسخة الورقية تالفة أو أُرسلت بشكل مختلف عن الطلب المؤكد، أرسل صورًا واضحة فور الاستلام لنراجع إعادة الإرسال أو الحل المناسب. لا تُرجع وثائق شخصية بالبريد قبل الحصول على تعليمات منا.
الاشتراكات
يمكن إيقاف التجديد المستقبلي للاشتراك من الحساب عندما تكون الخاصية متاحة أو عبر الدعم. يبقى الوصول قائمًا حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم توضح شاشة الاشتراك خلاف ذلك. إلغاء التجديد لا يعني تلقائيًا استرجاع الفترة المستخدمة.
طريقة ومدة الاسترجاع
بعد قبول الاسترجاع، نستخدم وسيلة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكنًا. قد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود الدفع. تُبلغك AzubiSchnell بنتيجة المراجعة وأي مبلغ يُخصم مقابل عمل منجز أو رسوم خارجية مشروعة.
كيف تقدم الطلب؟
أرسل الاسم، البريد المستخدم، رقم الطلب، سبب الإلغاء ووسيلة الدفع إلى azubischnell@gmail.com. لا ترسل معلومات بطاقة كاملة أو كلمة مرور.
أرسل رقم الطلب وموضوعك من صفحة التواصل، وسنراجع الحالة.