نظرة عامة عن التدريب المهني

تاجر في التجارة الإلكترونية
لا يهم ما إذا كانت أحذية رياضية جديدة أو ملابس أنيقة أو تقنية جديدة تمامًا: في عصر التسوق عبر الإنترنت ، كل شيء على بعد بضع نقرات بالماوس. أصبح التداول عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية ويمثل الآن جزءًا كبيرًا من اقتصادنا. مع وجود التاجر في التجارة الإلكترونية ، هناك تدريب مهني في هذه الصناعة المهمة لم يكن موجودًا منذ فترة طويلة. حتى وقت قريب ، لم يُسمح لشركات الطلبات عبر الإنترنت وشركات الطلبات البريدية بالتدريب لأنه لم يكن لديهم متاجرهم الخاصة مع وضع استشاري. لقد تغير ذلك منذ فترة طويلة – بعد كل شيء ، يمكن للعملاء أيضًا الحصول على المشورة عبر الإنترنت كما هو الحال في المتجر ، ثم بالطبع عبر الدردشة أو الهاتف.

ماذا يفعل التاجر في التجارة الإلكترونية؟

إنشاء متاجر عبر الإنترنت: يعد اختيار النطاق المناسب من أهم مهام التاجر في التجارة الإلكترونية. عليه أن يوازن بالضبط بين المنتجات التي تلقى استحسانًا من العملاء – للقيام بذلك ، عليه دائمًا مراقبة المجموعة المستهدفة ومعرفة أحدث الاتجاهات. عند إنشاء متجر عبر الإنترنت ، يجب اتخاذ العديد من القرارات: ما هو برنامج المتجر الذي تريد استخدامه؟ كيف وأين يتم تخزين البضائع؟ كيف يتم الشحن؟ يعرف التاجر في التجارة الإلكترونية ما يجب اعتباره على الإنترنت وغير متصل.

إدخال المنتجات: بالنسبة للتاجر في التجارة الإلكترونية ، من المهام أيضًا إدخال منتجات جديدة في المتجر عبر الإنترنت. لهذا الغرض ، يتم إنشاء منتج جديد ، وتحميل الصور والنصوص التي تم إنشاؤها وتحديد السعر.

تحليل الأرقام الرئيسية: في المتاجر عبر الإنترنت ، يجب تعديل إجراءات الإعلان ، وتبادل الصور أو تغيير الاستراتيجيات. يقرر التاجر في التجارة الإلكترونية أي هذه تستند إلى تحليلاته. إنه ضليع في أهم الشخصيات الرئيسية في التسويق عبر الإنترنت. هدفه: تقليل عمليات إلغاء الشراء والمرتجعات ، وإصلاح المشكلات الفنية للمحل ، وتطوير الحلول المناسبة.

معالجة الفواتير: بالنسبة للتجار في التجارة الإلكترونية ، تعتبر المهام التجارية التقليدية مثل مسك الدفاتر جزءًا من عملهم اليومي. يعد إنشاء الفواتير الواردة والصادرة أو كتابة العروض أو التحقق من حسابات الأعمال جزءًا من مجموعة المهام.

تطوير إجراءات التسويق: جنبًا إلى جنب مع التسويق عبر الإنترنت ، ينشئ التجار إعلانات في التجارة الإلكترونية ويضعونها في مكان يمكن رؤيتها – والنقر عليها بشكل مثالي – من قبل المجموعة المستهدفة من المتجر المعني.

الحفاظ على الاتصال بالعميل: لا تستبعد قنوات الشراء الرقمية الاتصال بالعميل في العمل. تمامًا كما هو الحال في تجارة التجزئة الثابتة ، يتواصل التاجر في التجارة الإلكترونية مع عملائه – فقط عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. ينصحك بالمشاكل المتعلقة بعملية الطلب أو الإرجاع أو الشكاوى.

لماذا يجب أن تصبح تاجر تجارة إلكترونية؟

التاجر في التجارة الإلكترونية هو مهنة لها مستقبل ، لأن التجارة عبر الإنترنت مزدهرة. تم تصميم التاجر في التجارة الإلكترونية خصيصًا للجوانب التجارية لهذه الصناعة: الدعم والإدارة الناجحين لمختلف المتاجر في التجارة الإلكترونية ، مع التركيز على التسويق والمبيعات. سيكون هناك طلب كبير على التجار في التجارة الإلكترونية في العديد من مجالات الشركة والمنتجات المختلفة.

أين يمكنني العمل كتاجر في التجارة الإلكترونية؟

بصفتك تاجرًا في مجال التجارة الإلكترونية ، يمكنك العمل في أي مكان حيث يكون التركيز على التداول عبر الإنترنت. يمكن أن يكون هؤلاء ، على سبيل المثال ، تجار التجزئة متعددي القنوات ، أي الشركات التي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت وفي المتاجر ، ولكن أيضًا تجار التجزئة عبر الإنترنت البحت. من الناحية النظرية ، يمكنك بالطبع القيام بعملك من أي مكان ، لأنك تعمل بشكل أساسي عبر الإنترنت. ولكن قد يحدث أيضًا أنك تدعم فريقك في استوديو الصور أو في المستودع. مواقعك في لمحة – مكتب – مستودع – استوديو تصوير

ما هي ساعات العمل كتاجر في التجارة الإلكترونية؟

يمكن أن تختلف ساعات العمل كتاجر في التجارة الإلكترونية من شركة إلى أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤثر الصناعة التي تعمل فيها على ساعات عملك. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في صناعة الأزياء وكان من المقرر ظهور مجموعة جديدة قريبًا ، فقد تطول الأيام أحيانًا. في الأساس ، بصفتك تاجرًا في مجال التجارة الإلكترونية ، يمكنك التكيف مع ساعات العمل المكتبية المعتادة ، أي من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً ، على سبيل المثال.

ما ملابس العمل التي يرتديها التجار في التجارة الإلكترونية؟

تعتمد الملابس التي ترتديها كتاجر في التجارة الإلكترونية كليًا على الشركة التي تعمل بها. ومع ذلك ، عادةً ما تكون ملابس المكتب المريحة والأنيقة ، أي المظهر غير الرسمي للعمل ، جيدة تمامًا. ما هو نوع الشخص الذي يجب أن أصبح تاجرًا للتجارة الإلكترونية؟ العبقرية العددية: إنشاء الحسابات وكتابة الفواتير ومسك الدفاتر – في عملك كتاجر في التجارة الإلكترونية تحتاج إلى فهم جيد للأرقام والرياضيات. محلل: أيًا كان نوع المنتج الذي تبيعه ، فأنت بحاجة إلى البقاء على اطلاع بما هو ساخن وما يريده عملاؤك. هذا يتطلب التحليل. ينطبق هذا على التوجيه الفني لمتجرك عبر الإنترنت ، والأداء عبر الإنترنت ، وكذلك اختيار المنتجات. الموهبة التنظيمية: قد يكون تنظيم متجر عبر الإنترنت مرهقًا في بعض الأحيان. يجب إدخال المنتجات الجديدة على النظام الأساسي المناسب في الوقت المناسب ، ويجب الوفاء بمواعيد التسليم ويجب معالجة استفسارات العملاء – من المهم تتبع الأشياء حتى لا يتم نسيان أي مهمة.

كيف يعمل التدريب كتاجر في التجارة الإلكترونية؟

تعتمد خطة التدريب لمدة ثلاث سنوات للتلمذة المهنية كتاجر في التجارة الإلكترونية على مهن تجارية أخرى ، لا سيما في المجال التجاري. قبل كل شيء ، التدريب كتاجر في تجارة الجملة والخارجية منظم بطريقة مماثلة. تتعلم ، على سبيل المثال ، كيفية تعيين مواعيد التسليم أو اختيار شركة الخدمات اللوجستية المناسبة أو مراقبة المخزون بشكل فعال. بالطبع ، ينصب التركيز على حلول التداول الرقمي ، مع التركيز ، على سبيل المثال ، على اختيار قناة البيع المناسبة عبر الإنترنت أو تطوير استراتيجيات التسويق والتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت.

معلومة: إذا كنت ترغب في التعرف بشكل أفضل على المحتوى التدريبي لتدريب مهني تجاري ، يمكنك قراءة ملفنا التعريفي عن تجارة الجملة والتجارة الخارجية.

ماذا يتعلم التاجر في التجارة الإلكترونية في المدرسة المهنية؟

التدريب لتصبح تاجرًا في التجارة الإلكترونية هو وظيفة جديدة إلى حد ما. هيكلهم مشابه لهيكل المهن التجارية الأخرى. ومع ذلك ، فإن الوظيفة تحليلية بشدة وتعتمد أيضًا على التسويق والمبيعات على أساس الأحكام القانونية المتعلقة بالتداول عبر الإنترنت. النقاط التالية هي أمثلة على المحتوى النظري في المدرسة المهنية.

السنة الأولى من التدريب

تشكيلات التصميم في المبيعات عبر الإنترنت ودعم الشراء

بدون نطاق منتج ، لا توجد تجارة – لذلك من المهم أولاً معرفة كيفية ضمان تدفق السلع أو البيانات كبائع تجزئة أو وكيل ، ودعم إدارة المخزون ، وتحليل نقاط الضعف ، وتحسين العمليات بحيث يتم تنسيق العرض والطلب على النحو الأمثل. يعد تصنيف البضائع ووضعها وتقديمها بطريقة ترويجية للمبيعات موضوعًا رئيسيًا أيضًا. ينصب التركيز على الخدمات اللوجستية والمبيعات الرقمية والتعامل مع أنظمة المتاجر المختلفة.

السنة الثانية من التدريب

تنفيذ وتقييم تدابير التسويق عبر الإنترنت

يعد جذب العملاء الجدد والحاليين والاحتفاظ بهم أمرًا مهمًا بشكل خاص. لذلك ، يجب تطوير تدابير التسويق عبر الإنترنت المصممة خصيصًا للمجموعة المستهدفة ومجموعة المنتجات ، على سبيل المثال إعلان خاص بمجموعة مستهدفة على منصة وسائط اجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تحديد وإتاحة محتوى لقنوات وأشكال مختلفة للإعلان عبر الإنترنت. ما إذا كانت أعمال التنفيذ قد تم اختبارها وتقييمها.

السنة الثالثة من التدريب

حدد قنوات البيع عبر الإنترنت

من أجل أن يعمل بيع المنتجات بشكل مربح ، يجب التمييز بين قنوات البيع عبر الإنترنت واختيارها وفقًا لنطاق الخدمات والأداء ومجالات التطبيق والكفاءة الاقتصادية ، مع التركيز على الإدارة والتحكم التجاريين. تتعلم أيضًا كيفية تقييم سلوك المستخدم واستخلاص اقتراحات لتحسين المبيعات عبر الإنترنت – إذا كان الطلب على أحذية رياضية بيضاء في متجر أزياء عبر الإنترنت مرتفعًا بشكل خاص ، يمكن زيادة النطاق ، على سبيل المثال.

ماذا يتعلم التاجر في الممارسة العملية في التجارة الإلكترونية؟

السنة الأولى من التدريب

ساعد في تشكيل مجموعة السلع والخدمات وإدارتها عبر الإنترنت

لا يتم عرض السلع أو الخدمات بشكل تعسفي بالطبع. لذلك سوف تتعلم أولاً كيفية الحصول على بيانات المنتج وتكميلها وإعدادها للسلع أو الخدمات. في الخطوة التالية ، تقوم بتصنيف المنتجات ووضعها وتقديمها بطريقة ترويجية للمبيعات. ستتعامل أيضًا مع اللوائح القانونية – لا سيما فيما يتعلق بالتزامات المعلومات وقانون المنافسة وحماية العلامات التجارية وحقوق النشر وحماية البيانات – عند تصميم النطاق. سوف تتعلم أيضًا كيفية اختيار واستخدام أنظمة الدفع الصحيحة.

السنة الثانية من التدريب

تطوير وتنفيذ التسويق عبر الإنترنت

الإعلان عن نفسك ومنتجاتك مهم للغاية لأي نوع من الأعمال. لذلك يلعب التسويق عبر الإنترنت دورًا مهمًا: الإعلانات على مواقع الويب والشبكات الاجتماعية أو إرسال الرسائل الإخبارية – أنت تنظم إنشاء وعرض الإعلان والتحقق من موضعه. يمكنك أيضًا مراقبة المقاييس التسويقية للمنافسين وتقييمها من أجل استنباط اقتراحات للتحسين والتدابير الخاصة بالشركة.

السنة الثالثة من التدريب

حدد واستخدم قناة المبيعات عبر الإنترنت

ما هو عدد مستخدمي المتجر الالكتروني؟

إلى أي مدى يمكن للمستخدم أن يوجه نفسه إلى الموقع؟ هل يتم الامتثال لحماية البيانات؟ هذه أسئلة مهمة يجب مراعاتها عند تشغيل منصة التجارة الإلكترونية. لذلك سوف تتعلم كيفية تقييم سلوك المستخدم واستخلاص اقتراحات لتحسين المبيعات عبر الإنترنت واللوائح القانونية والمتطلبات التشغيلية في قطاع التجارة الإلكترونية التي يجب مراعاتها.