ماذا يفعل البائع؟

يتحمل مندوبو المبيعات المسؤولية عن البضائع بجميع أنواعها في البيع بالتجزئة ، ويقومون بفحص مخزون مجموعات المنتجات المختلفة ، ويضعون طلبات متكررة إذا لزم الأمر ، ويرتبون سلعًا جديدة ، ويقدمونها بأكبر قدر ممكن من الجاذبية ، ثم يبيعونها مرة أخرى إلى العميل النهائي. بالإضافة إلى ذلك ، فهم مسؤولون دائمًا عن مراقبة جودة البضائع وطلبها في المتجر. بغض النظر عما إذا كان منتجًا أو خدمة ، فأنت تنصح عملاءك وتقبل الشكاوى وتكون دائمًا الشخص الأول للاتصال.

كيف يعمل التدريب لتصبح مندوب مبيعات؟

يمكنك إكمال التدريب لمدة عامين لتصبح بائعًا في كل من المدرسة والشركة (أي مزدوج) أو في المدرسة البحتة. بصفتك شركة تدريب ، يمكنك الاختيار من بين العديد من متاجر البيع بالتجزئة المتخصصة – من متاجر الأثاث ومخازن الأجهزة والسوبر ماركت والمتاجر الكبرى إلى محلات الأزياء. كمتدرب ، ستعمل في الغالب في غرف المبيعات أو في المستودع أو في المكتب.

تقدم لك شركات التدريب الكبيرة وذات الخبرة بشكل خاص الفرصة للمشاركة في الدورات التدريبية والندوات المتعمقة وتزويدك بشخص اتصال شخصي. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يكون لكل متدرب ما يسمى الأب الروحي ، أنا. ح. سيتم تعيين زميل لك قد أكمل تدريبه بالفعل وهو متاح أيضًا لتقديم المشورة والدعم لك. في السنة الأولى من التدريب لتصبح مندوب مبيعات ، ستتعلم الأساسيات. في البيع بالتجزئة ، العميل هو الملك. إذن كيف تتأكد من أن العميل سعيد دائمًا هو في مقدمة منهجك. ستحصل أيضًا على نظرة عامة على مجموعة السلع ومعرفة كيفية استخدام نظام تسجيل النقد. ووفقًا لشعار “المال ، المال ، المال” ، فأنت تعرف كيفية التمييز بين طرق الدفع المختلفة: نقدًا أو بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان وكيفية إجراء معاملات الدفع بسرعة ودون أخطاء.

بالطبع ، يجب مغادرة أكبر عدد ممكن من السلع من المتجر ، لكن الشكاوى لا تزال شائعة. في السنة الأولى من تدريبك على المبيعات ، ستتعلم ما يجب فعله إذا أراد العميل استبدال بضاعته أو تقديم شكوى. بغض النظر عن عدد السلع التي تبيعها ، فإن الرفوف لا تكون فارغة أبدًا. هذا لأنه ، بصفتك بائعًا ، لديك دائمًا نظرة عامة على النطاق ويمكنك إعادة ترتيب البضائع المباعة في الوقت المحدد.

في السنة الثانية من تدريب المبيعات ، يمكنك الاختيار بين أربعة مؤهلات اختيارية. في المؤهل الاختياري “استلام البضائع وتخزينها” يدور كل شيء حول مراقبة المخزون والمبيعات بالإضافة إلى تسليم البضائع. كم عدد السلع التي تم بيعها ، وكم عدد السلع التي يجب إعادة ترتيبها ، وهل البضائع التي تم تسليمها جيدة ، وكيف يمكن تخزينها على النحو الأمثل؟ من ناحية أخرى ، في المؤهل الاختياري “الاستشارات والمبيعات” ، يكون التركيز على العميل. أنت الخبير في الاستشارات الشخصية وحل النزاعات. الخيار الثالث هو التركيز على “Checkout”. في العديد من الشركات ، تعتبر السرعة والود هي الأكثر أهمية ، لأنك تتأكد من أن العملاء يمكنهم الدفع مقابل سلعهم بسرعة وبدون قلق أو استبدالها. المادة الرابعة الاختيارية هي “التسويق”. ما هو نوع الإعلان الذي يمكن أن يدفع الأعمال التجارية وكيفية ربط عملائك على النحو الأمثل هو محور عملك.

التدريب المهني كبائع هو فكرة جيدة إذا كان لديك درجات جيدة في اللغة الألمانية والرياضيات في المدرسة. رسميًا ، لا تحتاج إلى شهادة ترك المدرسة محددة ، ولكن من الناحية العملية تبين أن غالبية المتدربين في المبيعات لديهم شهادة ترك المدرسة الثانوية. في التعاملات اليومية مع العملاء ، من الضروري أن تتمكن من التواصل بشكل جيد – وبالطبع سيكون ذلك في مصلحة الشركة إذا لم تخطئ في تقدير الأسعار والخصومات. يجب أن تجد أيضًا أنه من السهل الاقتراب من الناس. لديك اتصال يومي مع العملاء حيث يجب أن تكون ودودًا ومنتبهًا. بالطبع ، ليس كل عميل لديه كلمات لطيفة لك فقط ، لذلك يجب أن تكون قادرًا أيضًا على التعامل مع مواقف الصراع. تكمل تدريبك كمندوب مبيعات بامتحان متوسط ​​ونهائي في غرفة الصناعة والتجارة. الآن يمكنك أن تطلق على نفسك رسميًا اسم بائع. بالطبع ، لم تصل بعد إلى نهاية مسار حياتك المهنية هنا: لأن العديد من الشركات تدعم حياتك المهنية منذ البداية.