نظرة عامة عن التدريب المهني مسؤول تجاري

يعمل موظفو التجارة في المتاجر الكبرى أو محلات الأزياء أو محلات السوبر ماركت. يعتنون بالبضائع  ينصحون العملاء اثناء عملية البيع، ويقومون بعمليات التسليم ، ويتحققون من جودة المنتجات ، ويخزنونها بشكل صحيح ، ويعيدون تخزين الرفوف. الوظيفة هي واحدة من أشهر المهن في التدريب المهني . تتمتع هذة المهنة بشعبية بين طلاب المدارس الثانوية وطلاب المدارس الإعدادية وخريجي المدارس الثانوية.

مهنة مسؤول تجاري

مسؤولو او موظفو البيع  هم نقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يحتاجون إلى الارشاد او النصح في المتجر. إن الوظيفة الشاملة والنهائية هي الشعور بما إذا كان العميل يريد مزيدًا من المعلومات حول منتج معين أم لا.

تقديم الاستشارة للزبائن:

المهارة الشخصيى والركاكة غي التعامل  مفيدة للغاية هنا. تحت أي ظرف من الظروف ، لا ينبغي لمندوب المبيعات في مجال التجارة أن يجبر العميل على تقبل النصيحة ، لأنه قد يشعر بأنه مضطر لشراء المنتج المعني – ليست هذه هي الطريقة التي تُلزم بها المشترين. لذلك من المنطقي أن نسأل عما إذا كان العميل بحاجة إلى المساعدة. لذلك فإن الخصائص مثل الأدب والانفتاح وفهم رغبات العميل مهمة جدًا للتجار في مجال البيع و التجارة.

اكتساب الخبرة:

يجب أن يتمتع البائع بالمعرفة المتخصصة اللازمة ليكون قادرًا على تقديم المشورة المهنية بشأن المنتجات المختلفة. للقيام بذلك ، يجب أن يعرف كل شيء عن خصائص ومناولة ووظائف ومزايا السلع التي يبيعها.

تحرير البضائع:

لا يقدم المتخصصون المشورة فحسب ، بل يقدمون أيضًا المهام الإدارية. يضمنون أن يتم طلب البضائع في الوقت المحدد وقبولها بشكل صحيح ، وأن الطلبات والشكاوى تتم معالجتها وأن المنتجات يتم تجديدها ووضع علامات عليها على أرفف المبيعات. في بعض الأحيان يشاركون أيضًا في حملات تسويقية ويديرون متاجر عبر الإنترنت.

تحمل أوقات الذروة:

يتم تنظيم ساعات العمل في البيع بشكل واضح للغاية نظرًا لساعات العمل المحددة بوضوح. ولكن بالطبع ، كما هو الحال في المهن الأخرى ، يمكن أن يكون هناك عمل إضافي في حالة نقص الموظفين أو في المراحل المجهدة مثل أعمال عيد الميلاد أو الحفلات.

ماذا يفعل مسؤول تجاري؟

بيع البضائع أو تقديم استشارات للعملاء أو معالجة الشكاوى: يتنوع العمل اليومي لمسؤولي التجارة بشكل كبير. على سبيل المثال ، أنت تنصح العملاء وتهتم بعرض المنتج. حتى لا يكون هناك فراغ كبير على الأرفف ، عليك أن تملأها بانتظام.

عندما يكون هناك عدد كبير من العملاء ، فأنت تجلس أحيانًا في صندوق الدفع لتسجيل المدفوعات النقدية وتتولى عملية الصرف. لكن عملك اليومي لا يتم فقط في غرف المبيعات ، ولكن أيضًا في المكتب. أنت تحرر الفواتير وتطلب البضائع وتتفق على مواعيد التسليم. أنت أيضًا حاضر أثناء التسليم وتنفذ ضوابط الجودة.

ما هي واجبات مسؤول تجاري؟

ترتيب البضائع
تلقي الفواتير
فحص الجودة
تقديم الاستشارة للزبائن
عرض البضائع

كيف يمر التدريب المهني لتصبح مسؤول تجاري؟

التدريب لتصبح مسؤول تجاري – المزج بين العمل في شركة التدريب الخاصة بك و الدراسة في المدرسة المهنية. مواد مثل اللغة الألمانية والرياضيات والمحاسبة موجودة في الجدول الزمني.

بينما تتعلم الأساسيات في السنة الأولى من التدريب ، يمكنك اختيار بعض المؤهلات الاختيارية في السنة الثانية والثالثة من التدريب – على سبيل المثال الاستشارات والمبيعات أو التسويق أو التحكم.

ما هي المدة التي تستغرقها فترة التدريب المهني كمسؤول تجاري؟

يستمر التدريب المهني مسؤول تجاري لمدة ثلاث سنوات ، ولكن يمكن أيضًا تقصيرها في ظل ظروف معينة – على سبيل المثال إذا كنت قد أكملت تعليمك في المدرسة العليا. مع شهادة الدراسة الثانوية ، يمكنك تقصير مدة التدريب ستة أشهر إذا كنت تعمل بشكل جيد ، ومع شهادة الدراسة الثانوية يمكنك حتى تقصير فترة التدريب المهني الخاصة بك لمدة اثني عشر شهرًا. الاحتمال الآخر هو تدريب مهني مكتمل في التجارة – على سبيل المثال تدريب مهني في المبيعات يستمر لمدة عامين فقط.

ماذا يتعلم المسؤول التجاري أثناء التدريب المهني؟

المنتجات الأكثر تنوعًا يجب عرضها وبيعها وإعادة ترتيبها. بالطبع سوف تتعلم هذه خطوة بخطوة. في السنة الأولى من التدريب ، ستحصل أولاً على نظرة عامة على فرعك. على سبيل المثال ، يتعلق الأمر بكيفية عرض البضائع وتخزينها أو عندما يحين وقت تجديد الرف.

جزء مهم من تدريبك هو كيفية استخدام نظام التسجيل النقدي. لتجنب طوابير طويلة عند الخروج ، تقوم بمسح البضائع بسرعة قياسية وتقبل وسائل الدفع المختلفة. عند تغيير المناوبة وعندما يغلق المتجر ، هناك أعطال في السجل النقدي والفواتير. سوف تتعلم كيفية حساب المبالغ المالية ، والتحقق منها وإنشاء كشوف الحسابات.

الاطار الزمني خلال الثلاث سنوات في  التدريب المهني كمسؤول تجاري.

مجالات التعلم
1 سنة
قيادة محادثات المبيعات
الاعتناء بالعملاء
تفقد البضائع الحالية

2 سنة
شراء البضائع وقبولها وتخزينها
مراقبة العمليات التجارية
سياسة التسعير

3 سنوات
مفاهيم التسويق
مراقبة العمليات التجارية

ما هي متطلبات التدريب كمسؤول تجاري؟

لا توجد متطلبات قانونية محددة. بالطبع ، لا تزال هناك بعض الصفات والمهارات اللينة التي يجب أن تمتلكها أو تمنحك ميزة. فمثلا:

مهارات التواصل الجيد
العقلية التجارية
الشعور بالمسؤولية
الصراحة والود والاحترام

المواد الدراسية التالية مهمة أيضًا:

اللغة الالمانية
الرياضيات

كم يكسب مسؤول التجارة أثناء التدريب؟

في السنة الأولى من التدريب يتراوح الراتب الإجمالي بين 785 و 960 يورو شهريًا ، وفي السنة الثانية بين 835 و 1065 يورو وفي السنة الثالثة بين 965 و 1180 يورو. يعتمد المبلغ الذي تكسبه بالضبط ، من بين أمور أخرى ، على الولاية الفيدرالية ، وعلى وجه الخصوص ، على شركة التدريب الخاصة بك. تدفع بعض الشركات أيضًا (بشكل ملحوظ) أكثر.

ما هو الراتب المبدئي لمسؤول المبيعات في مجال التجارة بعد التدريب المهني؟

الراتب الأولي لمسؤول المبيعات في البيع والتجارة أقل بقليل من 2000 يورو. مع القليل من الخبرة يكسب مسؤولو التجارة عمومًا ما بين 2000 و 2600 يورو إجمالاً. يبلغ متوسط ​​الراتب الإجمالي حوالي 2300-2400 يورو شهريًا. إن حقيقة دفع الأجور وفقًا للاتفاقية الجماعية أو عدم دفعها لها تأثير كبير على ذلك. في الشركة التي تدفع وفقًا لاتفاقية جماعية ، عادةً ما يحصل مسؤولو التجارة على مبلغ أكثر قليلاً – يمكنك الاعتماد على متوسط ​​إجمالي أقل بقليل من 2500 يورو. تدفع العديد من الشركات أيضًا مكافآت العطلات وعيد الميلاد.